אני מוצא את החיכוך הכי יקר בעסק, מסיר אותו עם הכלי הכי פשוט שעובד, מוכיח את החיסכון, ומלמד את הצוות להמשיך לבד. כאן אני כותב מה עובד, מה לא, ומה זה אומר לעסק שלכם.
שלושה דברים שאני אומר לכל עסק
רוב העסקים לא צריכים עוד כלי. הם צריכים להוריד חיכוך אחד.
הכלי הכי פשוט שעובד מנצח את הכלי הכי מרשים.
מה שהצוות לא יכול להריץ לבד, לא ישרוד.
בלי הייפ
דעות, הסברים בשפה של בעלי עסקים, סיפורים מהשטח, ומה שניסיתי השבוע. לכל מאמר שורה תחתונה.
כמעט כל עסק שאני פוגש כבר ניסה משהו. עוזר בוואטסאפ, כלי שמסכם פגישות, סוכן שמישהו הבטיח שיחסוך שעות. אחרי חודש זה נעלם, ואף אחד לא זוכר למה. הסיבה כמעט תמיד אותה סיבה.
לקריאה, שש דקותהשורה התחתונה: פיילוט בלי בעל בית לא הופך לשגרה. לפני שבוחרים כלי, בוחרים מי אחראי, ומה המספר שהוא יביא.
יש לכם מקרה כזה בעסק? כתבו לי, זה בדיוק סוג המקרים שאני אוהב לפרק.
לרוב העסקים מספיק עוזר מוגדר. סוכן זה כשיש רצף פעולות, לא כשיש שאלה.
תלוי מה עולה לענן ומה נשאר במשרד. בלי תשובה ברורה לזה, אין פרויקט.
קודם מה שכבר יש, אחר כך עוזר מוגדר, אחר כך תהליך אוטומטי. לבנות מאפס זה תמיד אחרון.
שישה נושאים שחוזרים בכל עסק שאני פוגש. על כל אחד יש לי דעה ברורה, ומאמרים שמגבים אותה.
ככה אני מתחיל כל שיחה עם עסק. שתי שאלות, ותשובה בארבע הפעולות של השיטה שלי.
הסולם שאני עובד לפיו: קודם מה שכבר דלוק אצלכם, אחר כך עוזר מוגדר, אחר כך תהליך אוטומטי, ורק בסוף משהו שבונים מאפס.
החיכוך שבחרתם
כל שאלה חוזרת גוזלת דקות ממי שהיה צריך לטפל בלקוחות שמשלמים, ובערב היא פשוט לא נענית.
שלב 2 בסולם, עוזר מוגדר: עוזר שאלות בוואטסאפ ובאתר שעונה רק מתוך רשימת השאלות האמיתיות שלכם, ומעביר לבן אדם כל מה שרגיש.
כמה שאלות בשבוע נענו בלי בן אדם, וזמן התגובה הממוצע לפני ואחרי.
מי בצוות מעדכן את רשימת השאלות פעם בחודש, ומי עובר על השיחות שהועברו.
במרפאה, החיכוך היקר הוא בדרך כלל אחרי שעות הפעילות. מה שלא נענה ב-11 בלילה הולך למרפאה אחרת.
אני נכנס לעסק, לוקח אחריות על חיכוך אחד עד שהוא נעלם, ויוצא כשהצוות מריץ את זה לבד.
שיחה ראשונה על העסק ועל לאן הולך הזמן. יוצאים ממנה עם חיכוך אחד, מספר אחד, ולפעמים עם "לא עכשיו".
פתרון בתוך הכלים שכבר יש לכם, קטן ובטוח, עם מדד שקבענו לפני. אם המספר לא זז, משנים או מפסיקים.
הצוות יודע להריץ, לעדכן ולתקן, ויש כללים כתובים. המטרה היא שלא תצטרכו אותי אחרי זה.
שיחה ראשונה, בלי התחייבות.
אני לוקח מספר מצומצם של עסקים במקביל, כדי שכל אחד יקבל בעל בית אמיתי.
איש מוצר עם יותר מ-13 שנות ניסיון. בניתי מוצרים בפינטק, ב-Web3 ובעולם ה-AI, והיום אני עובד עם עסקים קטנים ובינוניים על הטמעת AI, חיכוך אחד בכל פעם. לא מוכר כלים, לא מקבל עמלות מאף ספק, וכותב גם על מה שלא עבד.
עוד עליי ועל איך אני עובד